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Vos peluches sont-elles douces et solides ? C'est notre obsession : un rembourrage généreux, une matière qui ne gratte pas et des coutures vérifiées une par une avant l'expédition. Si un défaut vous échappe, le colis se refuse à la réception — vous n'avez rien à débourser.
Comment payer ma commande ? Cash à la livraison uniquement : vous payez en espèces à la réception, après avoir vérifié votre colis. Aucun paiement en ligne requis.
Quels sont les délais et frais de livraison ? Expédition en 24-48h vers Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir et tout le Maroc. Frais de 30 DH, offerts dès 800 DH d'achat. Commandez avant 15h pour un départ le jour même (Casa/Rabat).
Quelle taille de peluche choisir ? 60 cm pour un cadeau de bureau ou d'anniversaire, 100 cm pour les grandes câlines et 160 cm quand l'effet doit rester dans les souvenirs. En cas de doute, le coffret prêt à offrir reste le choix sans faute.
Quelle peluche offrir ? Un XXL 160 cm pour la déclaration ou le mariage, un Classique 100 cm pour un enfant qui va l'adorer, le Coffret Cadeau pour les occasions où il ne faut pas se tromper. Tout part déjà emballé.
Puis-je retourner ou échanger une peluche ? Oui, sous 7 jours, à condition qu'elle soit neuve et encore étiquetée. Utilisée ou déballée, elle ne reprend pas, sauf défaut constaté (photos à l'appui). Un message WhatsApp suffit pour lancer l'échange.
Comment vérifier la qualité à la réception ? Ouvrez le colis devant le livreur : peluchez le poil, testez les coutures, serrez le rembourrage. Un souci ? Refusez le colis — avec le paiement à la livraison, vous ne payez pas pour un article qui ne vous plaît pas.
Livrez-vous dans ma ville ? Oui, partout au Maroc, en paiement à la livraison. Les grands axes partent en 24-48h ; pour les villes plus éloignées, écrivez-nous sur WhatsApp et on vous confirme le créneau avant que vous ne commandiez.